Open Business Platform:
amplia e personalizza l’offerta, potenziando i canali di vendita
Aggrega in un ecosistema servizi e soluzioni, captive e di terzi, per costruire un’offerta ampia, integrata, personalizzata, che massimizza le opportunità di cross-selling ed è capace di evolvere nel tempo.
Platform economy
Nella platform economy vince l'ecosistema
Grandi marketplace hanno alzato gli standard di esperienza e di offerta, rendendo attivabili servizi semplici, innovativi e componibili in un ecosistema modulare.
Per restare competitivi serve una piattaforma aperta, non un’offerta chiusa da ripensare a ogni nuova esigenza.
Offerta limitata
Un catalogo solo captive non copre l’intera gamma di bisogni del cliente e lascia sul tavolo occasioni di cross-selling.
Poca personalizzazione
Proposte uguali per tutti, che non tengono conto di comportamenti e caratteristiche del singolo cliente.
Canali sotto-sfruttati
Banking, portale e app restano vetrine statiche invece di diventare veri canali di vendita.
Building blocks
Una piattaforma componibile
Moduli di AI, analytics e automazione da attivare singolarmente o in combinazione, per ampliare e personalizzare l’offerta.
Ogni building block poggia sull’Open Foundation Platform: si attiva senza nuovi progetti di integrazione.
Clustering
Organizza in tempo reale contenuti e clienti in base a bisogni e caratteristiche emergenti.
Knowledge extraction
Estrae informazioni strutturate da documenti e altre fonti non strutturate.
Dashboarding
Restituisce viste e reportistica in tempo reale sui dati e le performance.
AI semantica
Comprende il linguaggio naturale e restituisce risultati pertinenti.
Bundle proposition
Costruisce bundle di offerta su misura in automatico.
Match-making
Propone servizi e prodotti coerenti con comportamenti e caratteristiche del cliente.
Smart concierge
Supporta l’interazione con approccio human-in-the-loop quando serve.
Longevity
Integra servizi di investimento, Protection e Formazione, personalizzati sul profilo e i bisogni del cliente.
Legal & Compliance AI
Supporta l’analisi e la gestione di contenuti e processi a rilevanza normativa/legale.
Digital Ecosystem
Massimizza il cross-selling integrando l’offerta captive con quella di terze parti (VAS)
Il dettaglio
Il Digital Ecosystems
Tra i building blocks della Open Business Platform, Digital Ecosystems trasforma il canale del cliente (corporate/retail banking, portale, app) in un ecosistema di servizi a valore aggiunto (VAS).
Connette clienti finali e provider partner attraverso l’intero funnel, dalla scoperta dei servizi più rilevanti fino alla transazione.
.01
Gateway di accesso
Integrazione SSO, API umane e agentiche con il canale del cliente (banking, portale, app).
.02
Onboarding & contrattualizzazione provider
Gestione dei fornitori di servizi che entrano a far parte dell’ecosistema.
.03
Modello di transazione
Lead-generation o acquisto diretto, a seconda del contesto: redirect a landing page, lead forwarding al provider.
.04
Commercial engagement
Campagne DEM e attività di promozione dell’ecosistema verso la customer base.
.05
Governance economica
Gestione di sconti, success fee e fatturazione verso i provider.
.06
Tracciamento transazioni & back-office
Registrazione delle transazioni generate dai provider, per tracciare l’intero ecosistema.
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Una piattaforma che cresce con il business
Nuovi building blocks possono essere aggiunti nel tempo, senza modificare l’architettura esistente né i blocks già attivi.
L’innovazione resta incrementale, governata e sostenibile.