AI data ready per Telco:
trasforma dati e servizi in un ecosistema intelligente
Unifica dati di rete, clienti e servizi per migliorare le operations, personalizzare l’esperienza e accelerare lo sviluppo di nuove offerte.
La sfida
Quando i sistemi non dialogano,
anche l'innovazione rallenta
Le telco operano attraverso ecosistemi complessi in cui dati di rete, clienti e servizi devono essere disponibili e correlabili rapidamente.
Quando le informazioni rimangono distribuite, ogni nuova iniziativa richiede integrazioni aggiuntive e aumenta la complessità.
- Sistemi OSS/BSS frammentati
- Scarsa visibilità su clienti, rete e servizi
- Time-to-market rallentato per nuove offerte
- Limitata valorizzazione dei dati di rete
- Ecosistemi partner sempre più complessi
La risposta DBridge
Una Open Foundation Platform che connette OSS, BSS e sistemi core
La Open Foundation Platform di DBridge unifica sistemi legacy e piattaforme moderne, creando una vista condivisa su clienti, rete e servizi: aggrega e normalizza il dato in un’unica source of truth.
Su questa base, l’Open Business Platform lo rende disponibile ai building block di AI, analytics e automazione.
Aggrega
L’Open Foundation Platform connette dati provenienti da OSS, BSS e sistemi core.
Normalizza
Trasforma dati eterogenei in un modello condiviso e governato.
Attiva
L’Open Business Platform rende il patrimonio informativo disponibile per AI, analytics e automazione.
Building Block
Building block per un operatore data-driven
I dati di rete acquistano valore quando possono essere utilizzati nel momento in cui vengono generati.
Grazie all’integrazione delle informazioni provenienti dall’infrastruttura, la piattaforma abilita decisioni operative e automazioni in tempo reale.
Dashboarding
Centralizza dati di rete, servizi e performance in viste condivise.
Smart Concierge
Supporta clienti, operatori e contact center con informazioni contestualizzate.
Match Making
Mette in relazione clienti, servizi e opportunità.
Bundle Proposition
Combina servizi e contenuti per costruire offerte personalizzate.
Hybrid Workflow
Orchestra processi automatici e interventi umani.
Clustering
Segmenta i clienti in gruppi dinamici sulla base di utilizzo, comportamenti e interazioni.
Digital Ecosystem
Integra servizi di terze parti nei canali dell’operatore, connettendo clienti e provider partner.
Business outcomes
Quando i sistemi dialogano,
ogni nuova offerta arriva prima
Dati di rete, clienti e servizi finalmente correlati.
Operations più rapide, esperienze più coerenti e offerte più pertinenti, attivate più facilmente.
Network & Operational Intelligence
Una vista condivisa sui dati di rete permette di individuare anomalie e supportare decisioni operative più rapide.
Customer Experience
Una visione unificata del cliente permette di coordinare i touchpoint e rendere più coerente l’esperienza.
Personalizzazione dell’offerta
Dati di utilizzo e comportamento possono alimentare offerte e bundle più pertinenti.
Time-to-market
L’integrazione di dati, sistemi e partner semplifica l’attivazione di nuovi servizi.
Use cases
Dalla piattaforma alla pratica:
i casi d'uso per la tua telco
.01
Customer 360 & Omnichannel Experience
Integra dati provenienti da OSS, BSS, canali digitali e customer care per costruire una visione condivisa del cliente.
- Clustering
- Dashboarding
- Smart Concierge
.02
Churn Prevention & Retention
Identifica segnali di rischio attraverso la correlazione di dati di utilizzo, rete, customer care e interazioni.
- Clustering
- Match Making
- Dashboarding
.03
Smart Care
Supporta clienti e operatori attraverso assistenza contestualizzata su app, chatbot e contact center.
- Smart Concierge
- Hybrid Workflow
.04
Dynamic Offer & Bundle Recommendation
Costruisce offerte e bundle combinando servizi mobile, fibra, contenuti digitali e altri servizi sulla base delle esigenze e dei comportamenti.
- Match Making
- Bundle Proposition
.05
Network & Service Intelligence
Correla dati provenienti dall’infrastruttura e dai sistemi aziendali per supportare monitoraggio, analisi e automazione.
- Dashboarding
- Hybrid Workflow